Focus Logo llevaba 26 años vendiendo comunicación.Puertas adentro, su propio marketing seguía siendo manual.
Cómo nos convertimos en su área de marketing y comercial externa en dos países y convertimos la publicidad en su motor de adquisición de clientes nuevos, con toda la operación de cotización y seguimiento corriendo sobre un cotizador y un CRM hechos a medida.
Una empresa de comunicación que no comunicaba lo suyo
Focus Logo vende merchandising y regalos empresariales hace 26 años en Argentina, y desde hace dos también en Chile. Un nombre con peso, con equipo comercial y con clientes. Y sin embargo, siendo una empresa que vive de la comunicación, la suya estaba desatendida: no tenían siquiera un diseñador propio.
El resultado se veía por todos lados. Redes, publicidad y web tiraban cada una para su lado, sin coherencia. El home del sitio no estaba pensado para convertir. Las cotizaciones se armaban a mano: el vendedor copiaba imágenes y descripciones de la web, las pegaba en un Word y mandaba un mail. El CRM que usaban —HubSpot— no terminaba de encajar. Y había puntos ciegos caros: las muestras que se enviaban a clientes perdían todo rastro (nadie sabía si volvían, si se perdían o si terminaban en una venta), y el gasto real en regalos a clientes tampoco estaba medido.
Sumado a eso, dos unidades que no se pueden tratar igual: Argentina, consolidada y con mucho más posicionamiento; Chile, más nueva, con un mercado más chico y una oferta más acotada.
No entramos a "hacer unos posteos". Entramos a ordenar el marketing y la operación comercial
Identidad y diseño
Fue la puerta de entrada: nos llamaron para cubrir el diseño que no tenían internamente. Ordenamos la identidad visual y le dimos coherencia a redes, publicidad y web.
UX del sitio
Optimizamos el home con buenas prácticas de diseño y experiencia de usuario, pensándolo para convertir.
Publicidad, con una estrategia por país
Nos contrataron para la pauta en las dos unidades. Y acá va una definición importante: no son el mismo negocio. Distinto catálogo, distinto tono, distinto público y distinto nivel de posicionamiento de la marca. Por eso montamos dos estrategias separadas —una para Argentina, otra para Chile—, cada una con su propia lógica.
Cotizador con APIs de proveedores
Reemplazamos la cotización manual por un cotizador conectado a las APIs de los proveedores. Ya no hay que revisar precios ni stock a mano: está todo vinculado y actualizado. (Implementado en las dos unidades.)
CRM propio, a medida
Dejaron HubSpot y construimos un CRM propio, integrado al cotizador. Cada lead que entra tiene su origen, sus tiempos y sus plazos de respuesta trazados. Le sumamos dos módulos que atacaban puntos ciegos concretos: uno de muestras y otro de regalos, para saber qué se envía, qué vuelve y qué termina en una venta. El sistema se actualiza de forma continua según lo que Focus necesita.
Email marketing y recurrencia
La etapa actual: campañas para trabajar la recompra y una estrategia de emailing segmentada.
La línea de tiempo
El punto de entrada
Diseño e identidad: cubrimos lo que no tenían internamente y ordenamos la comunicación.
La publicidad, en dos países
Pauta con dos estrategias separadas, una para Argentina y otra para Chile.
La infraestructura comercial
Cotizador conectado a proveedores y CRM propio en reemplazo de HubSpot, con trazabilidad de leads, muestras y regalos.
Campañas de recurrencia y emailing segmentado
Las dos unidades, sólidas.
El primer semestre cerró por encima del objetivo, con un sobrecumplimiento del 15%, y la proyección apunta a uno de los mejores años de la historia de Focus.
¿Tu empresa vende comunicación pero descuidó la propia?
Si tienes estructura, trayectoria y equipo pero tu marketing y tu operación comercial quedaron atrás, ese es exactamente el problema que resolvemos.
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