Identidad y diseño
Fue la puerta de entrada: nos llamaron para cubrir el diseño que no tenían internamente. Ordenamos la identidad visual y le dimos coherencia a redes, publicidad y web.
Caso de éxito · Focus Logo
Focus Logo llevaba 26 años vendiendo comunicación. Puertas adentro, su marketing seguía siendo manual.
Cómo nos convertimos en su área de marketing y comercial externa en dos países y convertimos la publicidad en su motor de adquisición de clientes nuevos, con toda la cotización y el seguimiento corriendo sobre un cotizador y un CRM hechos a medida.
- RubroMerchandising y regalos empresariales B2B
- UnidadesArgentina (26 años) y Chile (2 años)
- Rol de KreativaGerencia Externa de Marketing
3 min de lecturaPor el equipo de Kreativa
$1 → $5Retorno real de la pauta, medido sobre el cierre del CRM (Argentina)
50%De la facturación de temporada alta vino de clientes nuevos: un hito en 26 años (Argentina)
+15% anualCrecimiento sostenido, interanual (Chile)
CRM propioDe HubSpot a una operación comercial hecha a medida (ambas unidades)
El punto de partida
Una empresa de comunicación que no comunicaba lo suyo
Focus Logo vende merchandising y regalos empresariales hace 26 años en Argentina, y desde hace dos también en Chile. Un nombre con peso, con equipo comercial y con clientes. Y sin embargo, siendo una empresa que vive de la comunicación, la suya estaba desatendida: no tenían siquiera un diseñador propio.
El resultado se veía por todos lados. Redes, publicidad y web iban cada una por su lado, sin coherencia, y el home del sitio no estaba pensado para convertir. Las cotizaciones se armaban a mano: el vendedor copiaba imágenes y descripciones de la web, las pegaba en un Word y mandaba un correo. El CRM que usaban, HubSpot, no terminaba de encajar. Y había puntos ciegos caros: las muestras que se enviaban a clientes perdían todo rastro (nadie sabía si volvían, si se perdían o si terminaban en una venta) y el gasto real en regalos a clientes tampoco estaba medido.
A eso se sumaban dos unidades que no se pueden tratar igual: Argentina, consolidada y con mucho más posicionamiento, y Chile, más nueva, con un mercado más chico y una oferta más acotada.
Marketing manualMotor de adquisición
Nuestra intervención
No entramos a «hacer unos posteos»: entramos a ordenar el marketing y la operación comercial
UX del sitio
Optimizamos el home con buenas prácticas de diseño y experiencia de usuario, pensándolo para convertir.
Publicidad con una estrategia por país
Nos contrataron para la pauta en las dos unidades, que no son el mismo negocio: distinto catálogo, tono, público y posicionamiento. Por eso montamos dos estrategias separadas, una para Argentina y otra para Chile, cada una con su propia lógica.
Cotizador conectado a proveedores
Reemplazamos la cotización manual por un cotizador conectado a las APIs de los proveedores. Ya no hay que revisar precios ni stock a mano: todo está vinculado y actualizado, en las dos unidades.
CRM propio, a medida
Dejaron HubSpot y construimos un CRM propio integrado al cotizador: cada lead tiene trazados su origen, sus tiempos y sus plazos de respuesta. Sumamos un módulo de muestras y otro de regalos para saber qué se envía, qué vuelve y qué termina en una venta. El sistema se actualiza de forma continua según lo que Focus necesita.
Email marketing y recurrencia
La etapa actual: campañas para trabajar la recompra y una estrategia de emailing segmentada.
La línea de tiempo
Cómo fue el trabajo, etapa por etapa
- Diciembre 2024
El punto de entrada
Diseño e identidad: cubrimos lo que no tenían internamente y ordenamos la comunicación.
- Etapa 2
La publicidad, en dos países
Pauta con dos estrategias separadas, una para Argentina y otra para Chile.
- Etapa 3
La infraestructura comercial
Cotizador conectado a proveedores y CRM propio en reemplazo de HubSpot, con trazabilidad de leads, muestras y regalos.
- Hoy
Recurrencia y emailing segmentado
Campañas de recompra en marcha y las dos unidades, sólidas.
El resultado
$1$5
Retorno real de la pauta, medido sobre el cierre del CRM (Argentina)
El primer semestre cerró por encima del objetivo, con un sobrecumplimiento del 15%, y la proyección apunta a uno de los mejores años de la historia de Focus Logo.